スマートIVR
プッシュ操作または自動音声案内で、お客様をサービス内容へ誘導します。
待ち時間の短縮
インテリジェントルーティングと予測ダイヤルにより、迅速にオペレーターへ接続します。
最適な顧客配分
オペレーターのスキルやデータに基づき、顧客を自動で適切に割り当てます。
サードパーティ連携
ビジネスデータを記録・連携し、データ分析レポートを提供します。
ナレッジベース管理
オペレーターの業務効率と教育コストを削減し、顧客体験を向上させます。
マルチメディアコールセンター
自動的に顧客情報をポップアップし、ニーズを総合的に把握します。
インバウンド/アウトバウンド
受付、フォローアップ、調査など、多様な業務ニーズに対応します。
スマートカスタマーサポート
AI技術を活用し、自動でお客様の質問に回答します。
多様なアウトバウンド形式
プログレッシブ、プレビュー、プログノスティックなどの外呼方式をサポート。
